Im ersten Schritt definieren wir, was der Bot können muss: häufige Fragen, Einwände, Angebotslogik, Tonalität und klare Ziele (Support entlasten, Leads sammeln, Termine buchen). Danach bekommt der Bot dein Unternehmenswissen als Grundlage – damit er nicht “generisch” klingt, sondern wie euer Team.

Dann verbinden wir alles mit deinem System: CRM, Kalender, Formulare und Automationen. Der Bot kann Informationen abfragen, Kontaktdaten sichern, Anfragen priorisieren und bei Bedarf an einen Menschen übergeben. Ergebnis: schnellere Reaktionszeiten, höhere Conversion – und ein Support-/Sales-Prozess, der auch nachts funktioniert.