Wir suchen jemanden, der Kunden sicher durch den Prozess führt.

Viele Agenturen sind stark im Verkaufen und schwach in der Betreuung. Wir wollen das Gegenteil. Unsere Kunden sollen jederzeit wissen, was als Nächstes passiert, warum es passiert und wie das System am Ende läuft. Genau dafür ist diese Rolle da.

Du bist die ruhige Mitte zwischen Kunde und Team. Du organisierst, klärst, erinnerst und hältst den Standard hoch. Dabei geht es nicht um endlose Meetings, sondern um klare Schritte, saubere Übergaben und schnelle Lösungen.

• Du onboardest neue Kunden und setzt klare Erwartungen für Ablauf und Timing
• Du sammelst Infos, Assets und Zugänge, damit Umsetzung ohne Reibung starten kann
• Du koordinierst Aufgaben intern und gibst dem Kunden klare Updates
• Du hältst Prozesse und Qualität hoch, auch wenn es mal schnell gehen muss
• Du unterstützt bei Fragen rund um Förderlogik und Projektstruktur, ohne zu überladen
• Du erkennst Risiken früh und löst Themen, bevor sie groß werden
• Du sorgst dafür, dass Kunden Ergebnisse sehen und gerne bleiben

Wenn du gerne Menschen führst, ohne laut zu sein, und du Ordnung in Projekte bringst, dann ist das eine starke Rolle für dich.